Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relatiebeheerder Bank
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Relatiebeheerder Bank die verantwoordelijk is voor het onderhouden en versterken van de relaties met onze particuliere en zakelijke klanten. De ideale kandidaat heeft een diepgaande kennis van financiële producten en diensten en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om klanten te adviseren en te begeleiden bij hun financiële behoeften. Als relatiebeheerder fungeert u als het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt u nauw samen met andere afdelingen om op maat gemaakte oplossingen te bieden die aansluiten bij de doelstellingen van de klant. U draagt bij aan het vergroten van de klanttevredenheid en het stimuleren van de groei van de bank door het identificeren van nieuwe kansen en het beheren van risico's. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het monitoren van de financiële situatie van klanten en het signaleren van mogelijke problemen of kansen. Deze rol vereist een proactieve houding, analytisch vermogen en het vermogen om langdurige relaties op te bouwen en te onderhouden. Als Relatiebeheerder Bank bent u een belangrijke schakel in het succes van onze organisatie en draagt u bij aan het realiseren van onze strategische doelstellingen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en onderhouden van klantrelaties binnen de bank.
- Adviseren van klanten over financiële producten en diensten.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen en klantenwensen.
- Samenwerken met interne afdelingen om klantoplossingen te realiseren.
- Monitoren van de financiële situatie van klanten en risico's signaleren.
- Opstellen en opvolgen van klantplannen en rapportages.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving binnen klantrelaties.
- Organiseren van klantbijeenkomsten en netwerkevenementen.
- Onderhandelen over voorwaarden en contracten met klanten.
- Bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen van de bank.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in economie, bedrijfskunde of finance.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de banksector.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Goede kennis van financiële producten en markten.
- Analytisch sterk en probleemoplossend vermogen.
- Resultaatgericht en klantgericht werken.
- Vaardig in het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.
- Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Bereidheid om te reizen voor klantbezoeken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met lastige klanten of conflicten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle klantrelatie die u heeft opgebouwd?
- Hoe identificeert u nieuwe kansen binnen bestaande klantrelaties?
- Welke financiële producten heeft u het meest ervaring mee?
- Hoe zorgt u ervoor dat u op de hoogte blijft van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke informatie van klanten?
- Wat is uw aanpak bij het adviseren van klanten met complexe financiële behoeften?
- Hoe meet u het succes van uw relatiebeheer?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een risico voor de bank heeft gesignaleerd?
- Hoe organiseert u uw werkzaamheden om efficiënt te zijn?
